Responsable Performance des Processus & Efficience Opérationnelle F/H/X
L’ESSEC Business School est un établissement d’enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d’entreprises. Dispensées sur 4 campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) et un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 7 000 étudiants en formation initiale dont plus de 40% d’étudiants internationaux, et plus de 5 000 managers en formation continue par an.
Travailler à l’ESSEC, c’est évoluer dans un environnement de travail stimulant, porté par nos valeurs fondamentales, humanisme, responsabilité, innovation et ouverture, et renforcé par un contexte international et multiculturel enrichissant. La diversité, le respect mutuel et l’entraide sont au cœur des valeurs humanistes que nous cultivons au quotidien.
Dédié à la recherche, l’enseignement et l’entrepreneuriat, le campus de l’ESSEC Business School, situé à Cergy, recherche un(e) Responsable Performance des Processus & Efficience Opérationnelle.
Missions
Avec une moyenne de 30 projets organisationnels et informatiques par an, la direction Solutions Digitales de l’ESSEC recherche un responsable pour sa cellule de conseil interne autour de la Transformation Digitale, qui évoluera en transverse au sein de la direction et au sein du département de la Transformation Digitale.
Rattaché à la directrice des Solutions Digitales, vous serez responsable de la cellule dédiée à la conduite des projets de re-engeneering des processus du Groupe ESSEC. Votre mission inclura le conseil et l’accompagnement des équipes, ainsi que la gestion du Change Management en collaboration avec des relais clés. Vous contribuerez à la transformation digitale de l’ESSEC en améliorant l’efficience opérationnelle et en veillant à ce que les processus IT soutiennent les objectifs stratégiques de l'organisation.
Les projets couvriront divers aspects, allant de l'organisation à l’implémentation de nouveaux outils, tout en respectant les impératifs de coûts, de délais et de périmètre. Ce poste exige des compétences en gestion de projets organisationnels et IT, une expertise en réingénierie des processus, ainsi qu’une aptitude à promouvoir l’innovation et à travailler avec des équipes pluridisciplinaires, tout en appliquant des méthodologies agiles comme le Scrum.
A ce titre, vous serez en charge de :
En tant que fonction support transverse au sein de l’ESSEC :
- Définir et piloter les projets de re-engineering des processus :
Analyser et diagnostiquer les processus existants, identifier les leviers d’amélioration pour optimiser l’efficacité, et cartographier les processus métiers en repérant les irritants. Élaborer des plans de réingénierie adaptés aux besoins des départements et mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité.
- Accompagner la transformation digitale de l’établissement :
Former et sensibiliser les collaborateurs aux nouveaux outils et méthodes de travail, tout en constituant un réseau d'ambassadeurs pour soutenir la transformation de l’école. Accompagner le changement pour faciliter l’adhésion des équipes aux nouveaux processus et technologies
- Gérer le Changement :
Élaborer la stratégie de changement, communiquer et engager les équipes dans ce processus. Former et développer des programmes pour renforcer les compétences nécessaires à la mise en œuvre des changements, tout en apportant support et accompagnement.
Au sein de la cellule de conseil interne :
Vous serez chargé de coordonner et superviser une équipe de consultants internes pluridisciplinaires. Votre rôle inclura la définition des priorités et des objectifs de la cellule, ainsi que la gestion budgétaire et administrative des projets.
Vous piloterez directement des projets stratégiques de transformation digitale en planifiant et structurant ces initiatives, en définissant les objectifs et livrables en collaboration avec les parties prenantes, et en élaborant des plannings et jalons. Vous assurerez également la coordination et la communication à travers des réunions de lancement et des points réguliers.
La gestion des ressources sera une autre de vos responsabilités, impliquant l'identification et l'allocation des ressources nécessaires, ainsi que la formation et le développement des compétences des membres de l’équipe.
Profil recherché
Ingénieur ou équivalent Bac+5, cumulant des expériences réussies (5 ans minimum) dans le management des systèmes d’information, la transformation digitale et le re-engineering des processus.
Une expérience des métiers de l’éducation serait fortement appréciée : notamment cœur de métier, programmes, décanat, recherche, career services, relation entreprise,…
Savoir-faire : Maîtrise des méthodologies de re-engeneering des processus (Lean, Six Sigma, BPM, etc.), expertise en Transformation Digitale et connaissance des technologies émergentes (big data, IA, blockchain, etc.), compétences avérées en gestion de projet (PMI, PRINCE2, Agile) et maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, Jira, Trello, etc.), capacité à conduire des projets complexes, transversaux, organisationnels et outils, compétences en gestion du changement et accompagnement des équipes.
Savoir-être : capacité d'analyse et de synthèse dans un environnement fonctionnel complexe avec de multiples parties prenantes, leadership et capacité à fédérer les équipes autour de projets communs, culture du résultat, force de persuasion, capacités d’écoute et de conseil, esprit d’équipe, capacité à partager une vision / donner du sens, qualités relationnelles et d’adaptabilité envers des populations variées, proactivité et esprit d’innovation.
Conformément à la politique d'embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.
Les données collectées dans le cadre de votre candidature seront conservées pendant une durée de 2 ans par le Groupe ESSEC conformément aux dispositions légales, sauf avis contraire de votre part.
- Département
- Data / Digital / IT
- Localisations
- Campus de Cergy
- Statut à distance
- Hybride
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
- Statut
- Cadre
Campus de Cergy
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