L’ESSEC Business School est un établissement d’enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d’entreprises. Dispensées sur 4 campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) et un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 7 000 étudiants en formation initiale dont plus de 40% d’étudiants internationaux, et plus de 5 000 managers en formation continue par an.

Travailler à l’ESSEC, c’est évoluer dans un environnement de travail stimulant, porté par nos valeurs fondamentales, humanisme, responsabilité, innovation et ouverture, et renforcé par un contexte international et multiculturel enrichissant. La diversité, le respect mutuel et l’entraide sont au cœur des valeurs humanistes que nous cultivons au quotidien.

Dédié à la recherche, l’enseignement et l’entrepreneuriat, le campus de l’ESSEC Business School, situé à Cergy, recherche un Chargé de CRM F/H/X+.

Missions

Rejoignez l'équipe marketing de la Direction Marketing Recrutement et Admissions (DMRA) de l'ESSEC Business School ! Sous la supervision de la manager CRM, vous contribuerez au déploiement des campagnes CRM, à l’analyse des performances et à l’automatisation des process, tout en assurant la qualité des données. Ce poste vous permettra de travailler au cœur de la stratégie relationnelle de l’école, en lien avec les équipes marketing et recrutement. Une belle opportunité pour développer vos compétences dans un environnement international et stimulant.

Missions principales

• Exécution des campagnes
• Créer, paramétrer et diffuser les campagnes d’acquisition
• Réaliser des tests de contenu, d’affichage et de délivrabilité
• Veille sur les campagnes de diffusion en lien avec les différents services
• Ciblage et gestion des données
• Construire et maintenir des segmentations avancées selon les critères définis
• Mettre à jour et nettoyer les bases de données
• Veiller à la conformité RGPD des traitements et des bases de données
• Analyse et reporting
• Suivre les indicateurs de performance (taux d’ouverture, clics, conversions, etc.)
• Produire et optimiser des reportings réguliers pour les parties prenantes
• Proposer des ajustements pour améliorer les performances des campagnes
• Automatisation & documentation
• Identifier les tâches répétitives à automatiser (Zapier, Marketo Smart Campaigns...)
• Participer à la maintenance et l’évolution des automatisations existantes
• Documenter les procédures, segmentations et automatisations de manière claire et accessible
• Support & coordination interne
• Répondre aux besoins CRM des équipes et proposer des solutions techniques adaptées.
• Accompagner l’équipe dans l’utilisation quotidienne des outils
• Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la montée en compétences collective sur les sujets CRM

Profil recherché

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un outil CRM (Salesforce idéalement)
• Expérience avec un outil de marketing automation (Marketo ou équivalent)
• Connaissance des outils d’automatisation (Zapier ou similaire)
• Connaissance en langage HTML, CSS
• Connaissance en gestion de projet
• À l’aise avec les chiffres et l’analyse de données
• Sens du service, autonomie, rigueur
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et en constante évolution

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, data ou CRM
• Première expérience (emploi ou alternance) en CRM, marketing automation ou digital marketing
• Anglais professionnel (B2 minimum)

L’ESSEC s’engage activement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.

Convaincus que la richesse de notre communauté repose sur la pluralité des parcours et des identités, nous œuvrons chaque jour à créer un environnement bienveillant et inclusif pour toutes et tous.

Conformément à la politique d'embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Les données collectées dans le cadre de votre candidature seront conservées pendant une durée de 2 ans par le Groupe ESSEC conformément aux dispositions légales, sauf avis contraire de votre part.