L’ESSEC Business School est un établissement d’enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d’entreprises. Dispensées sur 4 campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) et un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 7 000 étudiants en formation initiale dont plus de 40% d’étudiants internationaux, et plus de 5 000 managers en formation continue par an.

Travailler à l’ESSEC, c’est évoluer dans un environnement de travail stimulant, porté par nos valeurs fondamentales, humanisme, responsabilité, innovation et ouverture, et renforcé par un contexte international et multiculturel enrichissant. La diversité, le respect mutuel et l’entraide sont au cœur des valeurs humanistes que nous cultivons au quotidien.

Dédié à la recherche, l’enseignement et l’entrepreneuriat, le campus de l’ESSEC Business School, situé à Cergy, recherche un Gestionnaire facturation Étudiant F/H/X+ en CDD.

Missions

Au sein de l’équipe du Registraire, le Fee Officer intervient sur 3 sujets :

1- Facturation

• Création et paramétrages des tarifs sur la plateforme d’inscription par voies d’entrée (concours, sur titre, échanges, doubles diplômes) aux différents programmes de formation initiale du campus de Cergy
• Collecte et consolidation des informations concernant la tarification des différentes prestations (scolarités, cotisations étudiantes et Alumni, services médicaux, etc.)
• Paramétrages des échéances et des modalités de paiement
• Collecte et validation de documents de paiement (prises en charge, prêts, bourses, etc)
• Collaboration avec les services des Admissions, du recrutement, des services des études et les services des campus de Singapour et Rabat
• Veille constante pour la mise en adéquation entre les statuts pédagogiques (report, césure, démission, diplômation, apprenti, etc.) et les prestations à facturer
• Veille interne et externe sur tout changement impactant la facturation

2- Comptes Clients

• Etats de comptes individualisés aux clients
• Réponse aux demandes des étudiants et des familles relatives aux détails de l’état comptable
• Gestion et supervision des comptes des étudiants : annulations, remboursements, avoirs, remises, reports d’échéance, reversements de bourses
• Garantie des paiements dans le respect des règles de gestion de l’institution et des normes comptables
• Attestations de paiement individualisées (fiscales)
• Formalisation et automatismes des relances des débiteurs
• Rapprochements périodiques avec le Financial Aid Office du registraire
• Rapprochements périodiques avec le service comptable

3- Informations et Indicateurs

• Mise à jour de la documentation dématérialisée (fiches des FAQs sur ERnest – ESSEC Registrar.NET)
• Mise à jour de la Base de Connaissances du Registraire
• Réponses aux requêtes des étudiants et des familles sur ERnest
• Statistiques et tableaux de suivi à usage interne au registraire
• Statistiques et tableaux de suivi à usage externe pour les besoins budgétaires de l’institution
• Participation aux événements sur le financement des scolarités
• Informations zéro papier à l’attention des étudiants sur tous supports disponibles au sein de l’ESSEC

Profil recherché

Savoir-faire (compétences techniques liées au poste) :

• Compétences informatiques (pack office, outil de gestion/ERP)
• Connaissance des logiciels de gestion de l’ESSEC Business School tels que Banner, SAGE, Aimaira, FreshDesk
• Extrême rigueur
• Appétence pour les chiffres
• Résolution de problèmes fonctionnels et opérationnels
• Coordination avec services de l’ESSEC

Savoir-être (compétences comportementales) :

• Qualités relationnelles envers des populations variées et multiculturelles : l’ensemble des catégories d’étudiants et des métiers de l’ESSEC
• Sens du service et empathie
• Travail en équipe
• Capacités d’initiatives
• Organisation
• Sens des priorités
• Diplomatie et discrétion

Langue(s) : maîtrise de l’anglais, à l’écrit et l’oral

Informatique : Pack office, outils de gestion/ERP, applications métiers

L’ESSEC s’engage activement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.

Convaincus que la richesse de notre communauté repose sur la pluralité des parcours et des identités, nous œuvrons chaque jour à créer un environnement bienveillant et inclusif pour toutes et tous.

Conformément à la politique d'embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Les données collectées dans le cadre de votre candidature seront conservées pendant une durée de 2 ans par le Groupe ESSEC conformément aux dispositions légales, sauf avis contraire de votre part.