L’ESSEC Business School est un établissement d’enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d’entreprises. Présente sur quatre campus physiques – Cergy, La Défense, Singapour et Rabat – ainsi que sur un campus numérique augmenté, l’ESSEC accueille plus de 8 000 étudiants en formation initiale dont plus de 38 % d’étudiants internationaux, et plus de 5 000 managers en formation continue chaque année.

Travailler à l’ESSEC, c’est évoluer dans un environnement stimulant, guidé par des valeurs fortes : humanisme, responsabilité, innovation et ouverture. La diversité, le respect mutuel et l’entraide sont au cœur de la culture de l’institution.

Dans le cadre du développement de ses activités de formation continue, le campus ESSEC Executive Education, situé à La Défense, recrute un :

Key Account Manager – Programmes Internationaux (F/H)

Missions

Gestion des comptes stratégiques et relation client

• Être l’interlocuteur principal des clients pour les programmes internationaux d’Executive Education.

• Développer et entretenir des relations durables avec un portefeuille de comptes stratégiques (entreprises et institutions).

• Contribuer à la croissance des comptes existants : renouvellement de programmes, extension des collaborations et développement de nouvelles opportunités.

• Organiser des revues de comptes régulières et garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients.

Coordination et suivi des programmes

• Coordonner les équipes internes (équipes académiques, gestion de programmes, opérations, finance) afin d’assurer une exécution fluide et qualitative des programmes.

• Superviser le bon déroulement des projets et anticiper les risques éventuels.

• Veiller à l’alignement entre les attentes des clients, les standards académiques et l’exécution opérationnelle.

• Collecter et analyser les retours des participants et des clients afin d’améliorer en continu les programmes.

Interface académique et faculté

• Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs académiques et les professeurs impliqués dans les programmes.

• Coordonner l’intervention des enseignants : planification, briefing et suivi.

• Garantir la cohérence entre les contenus pédagogiques, les objectifs d’apprentissage et les attentes du client.

Gestion financière et contractuelle

• Suivre la performance financière des comptes : chiffre d’affaires, marge, budgets et P&L.

• Superviser les aspects contractuels, la facturation et le respect des engagements contractuels.

• Suivre les indicateurs clés de performance (revenus, rentabilité, satisfaction client, fidélisation) et proposer des actions correctives si nécessaire.

Profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme de l’enseignement supérieur en business, management ou domaine équivalent.

• Expérience confirmée en gestion de grands comptes, relation client ou gestion de projets complexes en environnement B2B.

• Une expérience dans les secteurs de la formation, du conseil, des services professionnels ou de l’Executive Education est fortement appréciée.

• Une sensibilité ou une expérience dans le secteur de la culture et des arts constitue un atout.

Langues

• Maîtrise courante du français et de l’anglais (niveau C1 minimum).

• La connaissance de l’arabe est un plus.

Compétences et qualités

• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

• Forte curiosité intellectuelle et aisance dans des environnements internationaux et multiculturels.

• Capacité à comprendre les besoins des clients et à les traduire en solutions adaptées avec les équipes internes.

• Solides compétences en coordination, négociation et gestion de projets.

Conditions de travail

• Poste basé à La Défense.

• Interactions régulières avec des clients et partenaires internationaux.

• Des déplacements internationaux peuvent être requis.

Diversité et inclusion

L’ESSEC Business School s’engage activement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Convaincus que la richesse de notre communauté repose sur la pluralité des parcours et des identités, nous œuvrons chaque jour à créer un environnement bienveillant et inclusif pour toutes et tous.

Conformément à la politique d’embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap