L’ESSEC Business School est un établissement d’enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d’entreprises. Dispensées sur 4 campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) et un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 8 000 étudiants en formation initiale dont plus de 38% d’étudiants internationaux, et plus de 5 000 managers en formation continue par an.

Travailler à l’ESSEC, c’est évoluer dans un environnement de travail stimulant, porté par nos valeurs fondamentales, humanisme, responsabilité, innovation et ouverture, et renforcé par un contexte international et multiculturel enrichissant. La diversité, le respect mutuel et l’entraide sont au cœur des valeurs humanistes que nous cultivons au quotidien.

Dédié à la recherche, l’enseignement et l’entrepreneuriat, le campus de l’ESSEC Business School, situé à Cergy, recherche un Chargé Relations Etudiants F/H/X+.

Missions

Au sein de l’équipe du Registraire, les missions incluent :

Assurer un soutien polyvalent aux différentes opérations du Registrariat

Orienter en personne, par courriel ou par téléphone les étudiants inscrits sur les démarches relatives à leur inscription, à leurs formalités administratives en France, à leurs possibilités de financement.

Fournir des conseils et des renseignements aux étudiants actuels et à leurs parents sur les politiques, procédures et règlements d’aide financière.

Evaluer l’éligibilité des étudiants aux divers types d’aide disponibles à l’ESSEC.

Vérifier la réception des paiements de frais de scolarité

Répondre aux questions sur le reste à devoir

Enregistrer les montants de bourses à porter au crédit des comptes des étudiants

Equilibrer les comptes des étudiants et procéder aux remboursements des trop perçus

Confirmer l’éligibilité des étudiants inscrits aux prêts d’études négociés par le Registraire

Rapprocher les données des étudiants provenant de sources multiples et identifier et résoudre les incohérences et les erreurs.

Assurer la coordination avec d’autres services du Groupe ESSEC ou des organismes externes pour mettre en œuvre des dispositifs d’aide particuliers et vérifier l’éligibilité de l’étudiant

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master ou disposez d’une expérience significative dans un poste similaire. Une bonne connaissance des réglementations et des pratiques de l’enseignement supérieur serait un atout apprécié.

Vous disposez de solides compétences informatiques, notamment sur le Pack Office et les outils de gestion / ERP, et êtes à l’aise avec l’apprentissage de nouveaux outils. La connaissance des applications telles que Aimaira, FreshDesk ou Tableau constitue un avantage.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous avez une appétence pour les chiffres et êtes capable d’analyser et de résoudre des problématiques fonctionnelles et opérationnelles. Vous savez coordonner efficacement avec différents services et prioriser vos missions afin de respecter les délais dans un environnement exigeant.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés et multiculturels, notamment les étudiants et les différents métiers de l’ESSEC. Votre sens du service, votre écoute active et votre empathie vous permettent d’accompagner au mieux vos interlocuteurs. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d’initiative, et savez agir avec diplomatie, discrétion et professionnalisme.

Une maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral est indispensable dans ce contexte international.

L’ESSEC s’engage activement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.

Convaincus que la richesse de notre communauté repose sur la pluralité des parcours et des identités, nous œuvrons chaque jour à créer un environnement bienveillant et inclusif pour toutes et tous.

Conformément à la politique d'embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Les données collectées dans le cadre de votre candidature seront conservées pendant une durée de 2 ans par le Groupe ESSEC conformément aux dispositions légales, sauf avis contraire de votre part.